IP callцентр Naumen Phone является полнофункциональным центром обработки вызовов, построенным на базе технологии Voice over IP VoIP. Последние статьи по теме Программы для Call центра. Naumen обновил решение для управления нагрузкой callцентра. Образец Ценника На Одежду. Компания Наумен. CallOffice VoIP новая разработка компании ForteIT Компания ForteIT. Продукт Call Center Infinity, Введение, Функционал, Рабочее место. Использование программы значительно сокращает время на обучение персонала. Обеспечения прохождения сетевого трафика между VOIP устройствами. Naumen Contact Center ранее IP callцентр Naumen Phone 162 160, 2. Программы Для Call Центра Naumen Softphone' title='Программы Для Call Центра Naumen Softphone' />Кто поможет установить и настроить софт для колл центра услуги. Программы Для Call Центра Naumen Softphone' title='Программы Для Call Центра Naumen Softphone' />Программное обеспечение для call центра Naumen Contact Center. Для передачи данных решение использует SIP протокол, что позволяет подключать Vo. IP шлюзы и абонентские терминалы различных производителей, предоставляя полную свободу выбора серверного и телекоммуникационного оборудования. На рабочих местах допускается использование разных операционных систем Microsoft Windows, Linux, Mac OS. Это означает, что общее время простоя call центра за год не превысит 5 минут. Также программное обеспечение call центра предоставляет гибкие возможности для интеграции с внешними системами. Это позволяет получить дополнительный экономический эффект при создании и модернизации call центра. С помощью Naumen Soft. Phone сотрудник call центра может управлять телефонными вызовами и работать с внешними информационными системами. Все настройки привязываются к логину пользователя и применяются при входе в систему Индикация имени вызывающеговызываемого абонента Набор номера вызываемого абонента с помощью виртуальной клавиатуры и мыши Отправка тоновых сигналов донабор номера Отображение трех видов справочников единый справочник абонентов call центра, общий справочник абонентов Тс. ОП, персональный телефонный справочник абонентов Тс. ОП Изменение данных в персональном телефонном справочнике абонентов Тс. ОП добавление, удаление, редактирование записей Интеграция с адресной книгой Microsoft Outlook Автодозвон Удержание вызова Обычное перенаправление, перенаправление с консультацией, перенаправление с возвратом Включение и выключение локальной записи разговора, интерфейс для прослушивания и удаления записей Интерфейс для прослушивания и удаления записей голосовой почты Интерфейс для организации конференц связи. Naumen Soft. Phone обеспечивает расширенные, по сравнению с классическими АТС, возможности по организации конференц связи. Программы Для Call Центра Naumen Softphone' title='Программы Для Call Центра Naumen Softphone' />Управление конференциями осуществляется с помощью интуитивно понятных операций dragndrop в графическом интерфейсе программного телефона Интерфейс для обмена короткими текстовыми сообщениями реализует возможность передачи текстовых сообщений между абонентами системы. В качестве агента службы коротких сообщений выступает программный телефон Naumen Soft. Программы Для Call Центра Naumen Softphone' title='Программы Для Call Центра Naumen Softphone' />Phone Возможность автоматического поднятия трубки принятия звонка при поступлении вызова Управление статусами оператора Возможность настройки различного поведения программного телефона в зависимости от статуса оператора Возможность автоматической установки статуса Недоступен при блокировке компьютера или переходе в режим экранной заставки Возможность автоматического проигрывания заранее записанного приветствия, соответствующего логину оператора Встроенный HTTP браузер и компонент Active. X для отображения контекстно зависимой информации на основании URL, содержащего информацию о вызове, используется для интеграции с внешними информационными системами. В Web. Phone доступны все базовые функции, необходимые оператору управление вызовом, статусом оператора, громкостью звука, а также сценарий разговора, соответствующий кампании, к которой относится звонок. Возможна работа с Web. Phone на NAT, поэтому не требуется установка VPN соединения с площадкой колл центра. В состав Naumen Contact Center входит программный телефон Naumen SoftPhone со встроенным интернетбраузером, позволяющим при обарботке. Структура презентации. Naumen Softphone USB Гарнитура или USB телефон 30.